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上海推进人工智能辅助消费争议调解

2021-12-16 来源:西藏农业机械网

新华网上海3月16日电(记者 周蕊)网上互联互通、打破“信息孤岛”,人工智能辅助消费争议调解,线上线下调解模式相融合,这是2019年上海消费维权和争议调解的新方向。这是记者从15日举行的2019年上海市纪念国际消费者权益日座谈会上了解到的。

上海市消保委副主任兼秘书长陶爱莲介绍,2019年上海将着力提升消费争议的化解能力,推进网上互联互通、人工智能辅助、线上线下融合等调解方式,密切关注物联网、大数据、人工智能的消费升级,高度关注共享、定制、健康等消费热点,切实提高对商品和服务监督的有效性,加强与政府、行业(企业)组织、社会资源的协同配合,积极推动长三角一体化维权体系共建、维权治理共商和维权信息共享。

不少专家还在会上提出,上海下一步应承接进口博览会的溢出效应,打造国际一流营商环境,把消费维权统一到长三角一体化发展中来,大力推进长三角消费市场一体化,大力推动消费领域信用体系建设,充分发挥“联合惩戒”的最大效应。

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